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遇到麻煩客戶時不知所措？這些方法你需要懂
當你成為職場一份子的時候，你會發現，這個世界、最難搞的，未必是你那天天讓你加班工作的上司，而是那些讓你進退兩難、又不敢得罪的客戶！
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Practical guides for a Hong Kong career
Curated writing from operators, recruiters, and HR leaders — written for people building real careers in HK.
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小心！好工可能係糖衣陷阱
如果話畀你聽有份咁嘅工：彈性上班時間、人工比市價高一截、花紅派夠幾個月、大假有廿幾三十日、OT雙計、公司有會所級設施、包你早午晚三餐、返工放工車錢有得claim、醫療牙科人壽保險包你全家、MPF公司幫你供雙倍、仲有罕有嘅住屋津貼幫你上車…
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慢吞吞如何能做好危機公關？
早前一個婆婆引發了一間大型連鎖店的公關危機，每有類似事件，網民都頓成公關專家，爭相討伐、出謀獻策或揶揄一番。對於網絡的即時特性，加上網民的低成本、低後果發言，如果企業選擇採用社交媒體作為與客戶交流的渠道，便應該很明白即時回應在雙方互動中有多重要，公關人員更需要如即時媒體從業員，時刻監察網絡留言，及時回應。 以往，一件事件由發生再傳到媒體，最少需要30至60分鐘，企業有時間準備好才作出回應。但在人人有手機、人人是記者、將信息發放到媒體不用成本的年代，由事件發生到企業要作出反應，已經縮短至幾秒鐘的時間，如何能夠做到、做好呢？ 1. 平日工夫做足：要迅速準確地回應，其實並不是當事情發生後才去慢慢寫新聞稿，才去了解管理層立場，這應該是平日要做的工夫。就如火警演習一樣，大家熟知既定的程序，當有事發生就能機動性地作出反應和行動。公關要為各種有可能發生在自己企業或行業的事件或危機，根據公司的立場，擬定各種回應，這可以是一個「行動及回應」的大表，事前就各種「情景」擬定好對內對外的不同處理方法、行動、回應和語氣，因為就算是同樣事件，不同的嚴重性、發生時間、涉及部門等因素，都會影響當下的判斷。到事情發生時，只需根據相關因素去選擇適當的行動和回應，再作出最後的修訂，便能夠從容不迫、大大方方地回應了。
Job Search in Hong Kong
諗起面試就頭痛？四個技巧助你輕鬆應對！
面試對好多職場新鮮人來說是很困難的一環，始終離開校園有很多第一次，包括第一次面試，就在此教教四個面試技巧，令大家首次面試就得心應手！ 1. 放好面試官卡片 大公司面試時通常都會有幾個面試官，把他們的卡片依坐位排好，就不會把他們的名字、職位混淆。 2. 自我介紹精簡 很多人會在這部分說了太多無關的事情，其實只要講出為何自己適合這份工作，有什麼優點和缺點，性格和簡單背景就可以。 3. 要利用缺點 一個人是沒有可能沒有缺點，但要令你的缺點不影響你的工作，就是要把它化作優點，例如：怕悶就可以變成想法多變、外向適合對外工作。 4. 準備好所有文件和作品集 要面試成功，當然要做足準備，面試官問起上來，也可以即時展示給他看。怕拿著太多東西，就可以把所有資料都儲存到電腦，需要時就可以即時看到，不要放在雲端硬碟需要上網才看到！