之前跟大家分享過不少如何打造品牌的方法，亦曾經多次提及，其實最終要令品牌打進消費者的思想和內心世界才叫成功。今次跟大家分享如何將品牌給予消費者一個舒服的感覺，從而將品牌打入他們的腦海中。
品牌推廣有如講故事一樣，當然故事需要引人入勝。在編寫品牌故事的時候，我們會從多角度及層面窺探品牌發展的背景、目標、遠景等。一個品牌的起源，往往是一個可塑性極高的故事大綱；例如很多品牌都是由一位創始人創辦出來，他們的出身、背景、社會環境、創辦概念、創辦原因等，都含有非常豐富的故事。試想想，某個經過三代人發展歷程的品牌，如何在這三代人所經歷過的千變萬化社會環境之下，仍然屹立不倒，把品牌傳承下去，本身已是一個非常Sexy的故事。
品牌如何在不同時代掙扎存活，創新發展，也是一個引人入勝的地方。就以筆者的經驗舉出一個案例與大家分享：一個擁有50年歷史的餐飲品牌。若然當我們編寫品牌故事的時候，平鋪直敘地說出創始人是誰，然後只講出他們如何由一間店舖發展成多間分店的連鎖餐飲品牌，這樣的故事當然十分之不吸引，亦不能引起顧客對品牌發展的歷史產生共鳴。在顧客心目中，這個品牌與其他聲稱幾十年老字號的品牌沒有甚麼分別，未能令顧客加強對品牌的興趣或歸屬感。
反之，當我們把品牌故事從創辦人的身世、經過戰亂如何在外地打拼、在幾十年歷史內的起伏、如何將產品技術流傳下來等，組合起來便成為一個完整的品牌故事。當我們推廣這一個品牌時，顧客們便因為這一連串的人和事，對品牌產生興趣，繼而加強對品牌的情感。
只有這樣，顧客們才會覺得這個品牌傳承下來的食品製作秘方因得來不易才會更顯珍貴，進而對品牌故事、傳統的味道留下深刻印象。所以要記住，故事講得動聽、內容吸引，品牌才能得到顧客們的珍惜和支持。
以上文章刊於《招職》。
