
網店物流行業發展走勢
近年網購市場漸趨成熟,受疫情影響網購訂單量更大幅增加。過去一年,香港不少實體店紛紛拓展線上銷售渠道,也有不少個體戶設立網店投入市場。面對急增的網店訂單,物流行業也開始提供貼合網店店主需要的一站式物流服務。 對於網店店主而言,物流可說是其痛點之一,若單靠人手處理大量訂單,很容易變得混亂,執貨、包裝和安排出貨也相當吃力。配合網店的發展,坊間的網店物流小幫手應運而生,而想讓顧客享受最優質的購物體驗,不外乎要做到「準、妥、快」。 出貨要「準」,若顧客收貨後發現與訂單不符,處理查詢或換貨退貨又是一大堆工作,頻頻出錯更讓顧客留下負面印象,不利網店發展。「妥」當然是送遞過程要穩妥,貨物包裝要合適,能針對貨物的性質作出包裝,以致運送過程中貨物不會容易被損壞。至於「快」就不用多解釋了,現今的網購顧客都希望購買後能盡快收到貨物,因此快捷的配送能有助提高他們的滿意度。










