做客戶服務(CS)真是不容易，所謂一樣米養百樣人，他們每日遇見的「怪獸」可真為千奇百怪，出名難頂，要面對每日的挑戰，他們行內人可謂有他們的絕招，都離不開忍、虛、空三個字!
1. 攞著數型：現在的客人要求很高，就算你肯道個歉也未必能夠了事，他們口中總是喃喃說：你要給我一個滿意答覆，說什麼滿意答覆吖，不又是想攞著數，見你沒有著數，就叫你老細、阿頭出來，又威脅要將事情放上臉書、向傳媒爆料，簡直個個專家上身，為的是要達到自己的目的。通常這些情況高手會好像機械人般反覆說著同一句話：「我們會改善，我們會檢討」，目空一切、扮傻是一個擊退無賴的好方法。有很多時只要道理在你這邊，企硬，低手都會知難而退。
2. 無事忙型：有些客很空閒，有事沒事就打來問這問那，連CS都認得他們，好像每事都要向他匯報一樣，那些人不知那裏的時間，可以日日串門子，一說就是幾個小時。CS小薯表示，「老細」，請你不要再來，你不來我不知有幾空閒時間，日子好過好多。
3. 老細型：有些客開口埋口就說要扣你人工、炒你，只因為你未能滿足他的要求，但其實小薯份糧不到你話事，你以為你的是大茶飯，你是我老細麼?正所謂百忍可以成金，跟這些人理論反傷身，倒不如一忍了之，
4. 出氣型：很多心理變態的人都覺得CS份糧是包做出氣袋的，這些人正一心理不平衡。人人有阿媽生，這些人總喜歡在自己不如意時就找其他人出氣，CS小薯正正就在這些下把位。而且要投訴各大公司機構，客戶第一時間都是接觸到CS，難免將憤怒發洩在CS身上，這是這個職位的天生弊病，也鍛鍊出CS的銅皮鐵骨，只要當他們的耳邊風，虛位以待，才能在金鐘罩中安然度過每次的咒罵。
