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如何令員工主動忠誠

隨著時代進步，在香港有很多傳統習俗都已經過時，但中國人重視農曆新年，做生意的有很多仍然維持團年、開年與員工一起吃飯的傳統做法，最為人津津樂道的要算是西環海味店等傳統行業商店。

從西方的現代商業管理術來說，這些傳統做法有其存在價值，因此很多企業也會入鄉隨俗，配合中西時節舉行相關活動，例如聖誕聯歡會和除夕晚會等，至於農曆新年則會舉行新春團拜等賀年活動。

港打工仔跳槽率高
至於舉行上述活動的背後意義，從管理層的角度看，當然希望藉此強化員工對公司的歸屬感。若論員工對公司的忠誠度也會因此提高，我個人認為大部分企業領導層對這句話都不敢苟同，因為他們深知香港的僱員是全球忠誠度最低的地區之一，員工可以因為很多原因辭職，有人為錢，有人為事業前途。

商管理論有為僱員忠誠度解碼，指出「忠誠」是指員工竭盡所能為公司做事，赤誠無私；企業員工的忠誠度是指員工對公司表現出來的行為指向和心理歸屬，也就是員工對所服務企業盡心竭力奉獻的程度。正因如此，一旦員工的忠誠度下降，嚴重時會影響他們的工作績效，最終有可能拖累企業整體業績表現。

被動忠誠不需挽留
要提高員工的忠誠度，我認為最重要是找一些對公司主動忠誠和認同公司願景的人，因為他們主觀上與公司的目標一致，公司亦有幫助他們自我發揮所長和自我實現理想。這類員工的最大優點是認同公司的願景、理念，以及發展方向，並願意與公司一起成長，所以他們無論做甚麼事，都會以公司利益為先，並視公司的成就為個人的成就。這種主動忠誠顯然較被動忠誠優勝，因為如果員工屬於被動忠誠的話，即是說他們留下來只是受制於諸如高薪厚祿等約束性因素而已，一旦這些可量化的利益不再存在，又或其他公司願意付出更多的話，很快便會跳槽。

既然如此，我認為領導層應該花多些時間和資源來栽培主動忠誠的員工，要好好關心他們的需要和加強彼此連繫。對於被動忠誠的員工，管理層不需刻意挽留。俗語有云：「人望高處，水向低流。」如果員工不願意留下來，就讓他們離開；有時員工辭職，公司反而可以藉着工作崗位出缺而另覓更適合的人選。

文：哈永安(亞洲國際博覽館行政總裁，領導大嶼山發展聯盟後，獲政府委任加入大嶼山發展諮詢委員會；育有兩名孩子，重視下一代的發展及機遇。電郵： [email protected] )

主動忠誠 , 可量化的利益 , 哈仔爹哋 , 員工竭盡所能 , 彼此連繫 , 西環海味店

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