在職場上，上司與下屬的關係唇齒相依。作為下屬的你，有試過在職場上遇過與上司之間以下的問題嗎﹖
1.你覺得上司不信任你，經常檢視你的工作及要求你報告工作進度；
2.與上司表達自己的理據時，說出來的建議經常被上司否決，於是雙方關係開始緊張，感到自己被上司看扁。
根據我作為衝突與調解專家的經歷與分析，以下兩招供大家處理以上問題：
第一招：主動向上司匯報
上司經常檢視你的工作，即表示他不清楚你工作的進度。前星巴克行政總裁岩田松雄在暢銷書《成為讓上司值得託付的部屬：51個向上管理的思考力》中指出：主管在看一個員工時，一開始可能會專注在能力的高低上，但時間一久，「這個人能不能讓人放心」常常反而比「一個人能力好不好」更重要。所以，如果要改善問題1的情況，就算你真的可以於限期前完成工作，建議你主動定期向上司匯報自己的工作進度，一方面令其放心，另一方面愈早向上司匯報，一旦有錯誤可以即時糾正，避免大錯。因此，愈早養成「主動匯報」這個習慣愈好，你與上司之間的關係一定有改善的。
第二招：調整心態 投其所好
如果自己說出來的建議經常被上司否決，首先要學會調整自己的心態：任何上司與同事之間的意見往往是「對事不對人」的。所以，如果要改善問題2的情況，千萬不要因上司的意見而耿耿於懷，要將人和事分開來看。相反，建議你多點了解你的上司，包括了解他的工作目標、個人目標、面對甚麼壓力、希望他人的工作方式和優點缺點。有了這些基本了解，向上司提出意見或建議時會因勢利導，學會與上司互補長短，避免衝突、誤解和問題的發生。
最後，讓我以美國人力資源管理學家科爾曼的說話作為總結。他說：「職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於上司對你的認可程度」。如果與上司關係不太良好，作為下屬的你，請從現在開始主動把關係修補，主動向上司匯報，並好好了解上司的優點缺點、工作風格和工作優先次序，就可慢慢與上司建立有效的工作關係，將矛盾化整為零，成為你工作成功的推助器。在此，祝願各位讀者馬到功成！
文：梁淑瑜 ( 註冊專業社工，香港中文大學社會工作學系榮譽學士。曾任職學校社工和賭博輔導員，現為香港調解資歷評審協會認可之專業調解員，擅長利用調解處理衝突。電郵：[email protected] )
圖：iStockphoto
