← Career advice
Advice Columnist

【讚筆絕口】沒有投訴的星球(四十八)

【讚筆絕口】沒有投訴的星球(四十八)

(上回提到:在返回地球前,Omen讓Stella感受爸爸的內心。)

天旋地轉的感覺仍然存在。雖不算噁心,但身體好像跑完馬拉松般,感到無力、疲憊。「這樣就回來地球了嗎?」Stella在床上凝望著天花板,自言自語地說。

把這次算在內,到<沒有投訴的星球>「遊歷」,已經是半年裡的第三次。半年前首次的體驗,至今仍歷歷在目。初次跟Omen「碰面」,由滿滿的懷疑及不信任開始;及後因對方多次說中了自己內心的感受,加上他無限的愛和溫暖,漸漸享受及期待每個相處的時刻。

在Stella心裡,<沒有投訴的星球>是確實存在的地方;當然,親愛的Omen也是。因此,她會有「如果可以再去一次便好了」的盼望。然而,星球與人,都只是一場夢境 – 一場反映她內在狀態的夢境。縱使一切皆是虛幻,但在夢中卻是無比的真實;真實到就算夢醒過來,仍會對夢中所發生的事深信不疑。

回到現實,Omen敘述有關爸爸內心情感的一字一句,言猶在耳。「爸爸很恨妳,因為在妳身上,他看到自己的懦弱、不夠好、沒盡力⋯⋯」再次聽到腦內回盪著的字句,淚珠仍然不禁在眼眶裡拋。

爸爸在國內有業務,經常中、港兩邊走。近幾年與媽媽的關係轉差,已很少回來。回想爸爸還會有較多時間在家的時候,也是正值Stella事業的起步階段。那時候因為經常要加班,回到家已經很晚;而每次進門所聽到的第一句,便是爸爸從房中喊出來的:

「阿妹,食(生果名稱),好甜呀,快點吃吧!」

「不吃了⋯⋯很累,想早點休息,明天還要⋯⋯」

還未聽女兒說完,爸爸便會沒趣地打斷說:「不吃也罷!」
 

價值感的課題

除了生果,當然還有其他的,如雪櫃的海蝦、餐桌上蓋上保鮮紙的鮑魚⋯⋯他喊一句,Stella回應半句,然後他再晦氣地收尾⋯⋯這些無質量的「溝通」,如劇本的指定台詞般,不斷地循環。很多時候,由於不想爸爸失望(其實更多是不想被煩著),也會順應要求,把他的「心意」照單全收。

起初也不以為然,但隨著爸爸的不斷「付出」(實際是對女兒的苛索),Stella開始也作出負面的回應:

「爸,你不要再買了,舊的還未吃,你又買新的⋯⋯」

在情緒波動,內心生厭的時候,回應會更為激烈:

「不吃啊!每天回來二話不說,便嚷著要我吃這個、吃那個,很煩啊!」然後便是關上自己的房門,關上大家的溝通,同時也關上彼此的心。因為爸爸的行為源於缺乏價值感,潛意識希望透過單方面的付出,讓女兒察覺到自己的價值;而Stella內在缺乏價值感的課題,也因此被共震了!

回想Omen提到爸爸在成長中沒有得到爺爺的認同,同時也欠缺愛和關心,Stella內心頓時感到無比慚愧!Omen曾經說過:「我們不能給予別人自己沒有的東西」;這句話,現在才真的聽進心坎裡。正想著該如何修補這關係,手機的響鬧再次響起 – 原來已經是8時45分!Stella立即拖著疲累的身軀,趕緊準備上班去。
 

宇宙的訊息

因應疫情,公司也發了通告,再次恢復在家工作。雖然是有點工作狂,但如不是有一份重要物件須簽署,Stella也不會情願在這狀態下仍然上班去。由於慣常乘座的巴士線有車長確診,今早她選擇從行人隧道步行到對面馬路轉乘小巴。

疫情下市面的氣氛,更顯冰冷。以往在街上只會看到人臉的一半,因為大家總是朝下望著手機;現在隨著每個人也戴上口罩,那唯一的一半也被遮蓋了。剛從「另一個星球」回來的Stella,像受了時差影響般,也混沌地低頭行著;但隧道遠處傳來的音樂,卻吸引了她抬起頭繼續往前走⋯⋯

音樂聲越來越響亮,並開始隱約聽到前面兩位年輕人在busking的曲詞:

難離難捨想抱緊些

茫茫人生好像荒野

如孩兒能伏於爸爸的肩膊

哪怕遙遙長路多斜

「在這個時間點出現這首歌,不是巧合吧?」聽到這首歌,Stella內心立刻浮現出這個念頭。「難道宇宙也在提醒我,要圓滿跟爸爸的關係,哪需懼怕前面的路有多難行?」 (待續)

 
情緒 , 讚筆絕口

Keep reading

Related career advice

【職場心理學】上司話你唔夠狠,下屬話你唔撐佢哋——做中層,你係人肉避雷針
Advice Columnist

【職場心理學】上司話你唔夠狠,下屬話你唔撐佢哋——做中層,你係人肉避雷針

Head count凍結,上司call你入房話:「你自己諗辦法。」 下屬問你年加幾多,你知道答案,但唔敢講。高層宣布新政策,問有冇問題,你笑住話「冇」,但你心裡清楚返去個部門一定炸鍋。績效review,你要寫低屬下嘅不足,但寫嗰陣你係唔舒服嘅,因為佢哋真係有盡力。開完會,上司叫你「帶領好個team嘅方向」,但連你自己都唔知方向係邊。 你夾喺中間,上唔到、落唔得。 高層嫌你執行力唔夠;下屬覺得你唔夠幫佢哋發聲;HR話你要做好榜樣;另一半問你點解又係咁夜返屋企。某一日,你喺東鐵線車廂裡,有個陌生人跟你對眼笑咗一下——你差啲想喊。 有時喺輔導工作中,我遇到嘅中層 manager,坐低嘅第一句往往係:「我唔知自己係咪做錯咗啲乜。」 你以為係你管理技巧唔好?唔係嘅。喺心理學入面,呢個叫「情緒勞動」(Emotional Labor)——即係持續壓抑或管理自己嘅真實情緒,去配合組織對你嘅形象要求(Hochschild, 1983)。做中層嘅人,每日都要演一場無劇本嘅戲:對上管理期望、對下管理情緒、對外管理形象——而你自己嘅感受,係冇位置擺嘅。 長期嘅情緒勞動,係職場 burnout 最常見、又最容易被忽視嘅根源之一。 就好似一架升降機嘅緩衝彈簧——佢嘅功能係吸收衝擊、保護兩邊。但如果長期超重、冇保養,彈簧遲早會斷。 緩衝係你份工嘅一部分,但唔代表你要用自己嘅身心做消耗品。 有一個有用嘅覺察練習:每個星期,寫低三件「唔係我份工、但我一直係咁做緊」嘅事。唔係叫你即刻唔做,而係讓自己知道——你嘅邊界喺邊,你係幾時開始一點一點失去自己嘅。 覺察,係改變嘅第一步。 做中層嘅你,好少被讚,好少有人問你「你點呀」。 今日,我想問你:你點呀? 唔使答得好好聽。只係停一停,不加批判地承認:「係,我最近好攰。」 呢份誠實,係你對自己最大嘅善意。你唔係一個齒輪,你係一個人。 參考資料Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of California Press.Kahn, R. L., et al. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. Wiley.

升職加薪後,為何很多人反而更焦慮?
Advice Columnist

升職加薪後,為何很多人反而更焦慮?

上月專欄談到,在裁員、縮編及經濟不確定性下,職場人士需要建立「財務韌性」,讓自己即使面對收入中斷,仍然保有生活與選擇的空間。 但有趣的是,最近接觸不少客戶時,我發現另一個現象:有些人明明升了職、加了薪,甚至晉升管理層,焦慮感卻沒有減少,反而愈來愈重。 按常理推算,收入增加應該帶來更多安全感,為何現實往往相反?問題很多時不在收入,而在生活模式。 收入增加了,壓力卻沒有減少 曾有一位四十多歲的管理層客戶,十年間薪酬幾乎翻倍,由月入四萬元增至接近八萬元。表面看來事業發展理想,但當我們一起檢視財務狀況時,卻發現他的壓力比十年前更大。 原因很簡單。收入增加後,他換了更大的住宅,供款增加;子女升讀國際學校,教育開支上升;家庭旅遊、保險及生活消費亦同步提高。結果雖然收入增加了一倍,但每月可自由運用的現金流卻沒有明顯改善。 更重要的是,他開始不敢轉工。因為一旦收入出現空檔,整個家庭開支結構都可能受到影響。這種情況在中產及管理層人士之間其實相當普遍。 高收入,不等於高安全感 近年有一個財務規劃概念稱為「生活膨脹」(Lifestyle Inflation),意思是當收入增加時,支出亦同步上升,結果財務自由度未有真正改善。 從職涯管理角度來看,這亦是一種風險。不少人以為職場安全感來自更高薪酬或更高職位,但真正的安全感,很多時來自保留選擇權。 當你有能力拒絕不適合的工作、可以接受短暫轉型期、甚至有空間進修或探索新的職涯方向時,你才真正掌握主動權。相反,如果每月開支已完全依賴當前收入水平,即使職位再高,也可能陷入「不能停、不能轉、不能錯」的壓力循環。 那麼,升職加薪後應如何避免陷入這種情況?我認為有三個值得思考的方向。 第一,讓收入增長快於生活成本增長。 每次加薪後,未必要即時提升所有生活開支。把部分新增收入轉化為儲蓄、投資或退休規劃資產,長遠往往比單純增加消費更有價值。 第二,建立與收入無關的資產。 無論是投資組合、強積金、自願性供款,甚至其他長期資產,本質上都是將今天的工作收入轉化成未來的選擇權。 第三,定期檢視自己的「財務自由度」。 問自己一個簡單問題:如果今天失去工作,現有資源足夠支撐多久?答案未必需要非常充裕,但至少應讓自己擁有重新規劃下一步的時間。 職場發展當然重要,但我認為衡量成功不應只看職位高低或薪酬數字。真正值得追求的,或許不是賺得更多,而是在收入增加的同時,仍然保留選擇人生的能力。因為高薪不一定等於自由,而能夠掌握選擇權的人,往往才擁有真正的安全感。

【IT事務所】駕馭未知的浪潮:企業在持續進化的 AI 時代下的道德標準與管治之道
Advice Columnist

【IT事務所】駕馭未知的浪潮:企業在持續進化的 AI 時代下的道德標準與管治之道

在數位經濟與人工智能技術高速發展的今天,企業正面臨一場前所未有的技術變革。隨著大型語言模型與自主智能體(Agentic AI)的持續進化,企業在享受自動化與生產力提升的同時,也無可避免地遭遇了複雜的道德與管治(Governance)難題。若缺乏完善的監管框架,AI 的失控不僅可能引發公關危機與合規風險,更可能損害企業的長期競爭力。因此,深入理解並建立具備韌性的 AI 管治機制,已成為現代企業不可迴避的戰略核心。 企業在引入 AI 時首當其衝的挑戰便是算法偏見與歧視。AI 模型的輸出品質高度依賴於其訓練數據,若歷史數據本身潛藏社會偏見,AI 系統便會不加思索地放大並延續這些不公。以人力資本管理為例,曾有跨國企業開發 AI 簡歷篩選系統以加速招聘流程,卻發現系統因過去十年的技術職位多由男性擔任,進而「學會」對包含女性特徵詞彙的簡歷給予較低評分。這種情況若發生在銀行或保險業的信貸審批上,將對特定族群造成系統性歧視,進而引發嚴重的合規風險與潛在的金融爭議。 另一個不容忽視的難題是深度學習模型的「黑箱」特質與透明度不足。即使是系統開發者,往往也難以確切解釋 AI 是如何推導出特定結論的。在醫療健康診斷、保險理賠評估或金融爭議處理等需要高度問責與精確性的領域中,這項缺陷尤為致命。若 AI 系統拒絕了客戶的理賠申請或作出了不利的決策,企業卻無法向大眾與監管機構提供清晰的邏輯解釋,這將嚴重摧毀消費者信任。因此,「可解釋性 AI」(Explainable AI)的發展與應用,對於推動技術落地至關重要。此外,在日常營運中,員工若在未經授權的情況下使用面向公眾的生成式 AI 工具,極易在不知不覺中輸入企業機密或客戶的敏感數據,這凸顯了防範數據隱私與商業機密外洩的迫切性。 面對上述挑戰,企業必須摒棄僵化的政策,轉而建立一套動態且跨部門的 AI 管治框架。AI 的應用早已超越單一資訊科技部門的範疇,企業應籌組涵蓋技術、法務、合規、人力資源及業務代表的專責委員會,共同制定符合企業核心價值觀的 AI 使用政策。同時,企業必須實施分級風險評估機制,針對不同應用場景採取差異化管理。例如,用於撰寫一般行銷文案的低風險系統可採常規監管;但涉及客戶信用評分、自動化醫療決策等高風險領域,則必須強制進行嚴格的「偏見審計」,並確保人類在決策流程中保留最終決定權。 在技術部署與企業文化層面,企業應積極引入私有化與企業級的 AI 解決方案,透過安全的隔離環境處理敏感數據,從根本上阻絕資料外洩的風險。然而,技術的防護仍需配合持續的內部審查與教育訓練。由於 AI 模型會隨著時間推移產生「數據漂移」(Data Drift)導致預測失準,企業必須定期對系統進行回溯測試。更重要的是,管治不僅是限制,更是賦能。企業應致力培養全體員工的數位素養,教導他們識別輸入敏感資訊的風險,並學會批判性地評估 AI 生成的結果,而非盲目信賴。 總結而言,在數位轉型的浪潮中,AI 的管治與道德標準絕非阻礙創新的絆腳石,而是企業實現永續發展(Sustainability)的堅實護城河。一間能夠負責任地運用 AI、嚴格保障數據隱私並確保算法公平性的企業,將能在未來競爭激烈的市場中贏得深厚的社會信任與品牌價值。唯有將「道德設計(Ethics by Design)」的理念深深植根於 AI 應用的每一個環節,企業方能在這場持續進化的技術革命中穩健前行。

【讚筆絕口】沒有投訴的星球(四十八) | CPJobs Career Advice