近年經常聽到政府官員表示要提升香港市民的幸福感！作為一名房屋經理，我們的首要目標是為市民提供舒適及安全的生活環境，為提升市民的幸福感出一分力！
物業管理工作一向予人的印象是工作時間長、經常被人挑釁責罵、工作煩瑣及壓力大。然而，我看到的是物業管理工作充滿吸引力的一面！
從事物管行業30年，我每天上班仍然充滿期待，到底今天會遇到什麼有趣的事情？物業管理從業員每天都接觸到不同的人與事，時刻充滿新鮮感，永遠不會沉悶！當然我必須強調，我在工作上亦不時面對困難和挑戰，當中以山泥傾瀉事件印象最深刻。
回想當年自己工作的屋邨在持續暴雨下發生嚴重山泥傾瀉，由於擔心大廈結構不安全，同時可能有居民被山泥淹埋，故警方需要疏散整個屋邨逾2000戶，當時我參加了整個疏散安排，按照上司的指示協助点算人囗，及安排居民到臨時收容中心休息，經過不停工作48小時，回家後我的身體已經疲累不已，然而因為我知道我負責管理單位的居民沒有在事件中受傷，故精神上我仍是十分亢奮！同時，許多居民在屋邨解封後更特意到管理處向我們致謝，讓我深深感受到努力付出是會被認同的。
當我明白到物業管理工作是去守護市民，不單是在工作和居所方面，還有為他們提供協助，解決他們的困難和煩惱，聆聽他們的心聲和需要，縱使在過程中會遇上挑戰，但透過與其他管理處同事互助互勉，群策群力之下最終將工作完成，那一刻的我感覺被滿滿的幸福感包圍著。
香港房屋經理學會會長鄭玉琴
