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【職場航行日誌】食回頭草冇乜唔好

【職場航行日誌】食回頭草冇乜唔好

以前喺大機構工作,可以一份工做到退休係巴閉嘅,你有咁嘅能耐過度數十個年頭所有唔順心嘅問題,老闆亦對你嘅工作表現有一定程度嘅欣賞。然而到咗今時今日嘅香港,成日都話啲後生仔Jumpy,其實係佢地多咗選擇,變相會喺自己角度出發更多,食回頭草係等閒事,特別係大機構裡面見怪不怪,已經唔會再係一件覺得羞恥嘅事。

喺公營機構入面,稱呼為經理嘅大有人在,喺經理之中再分幾級。早排有位細經理回歸去自己做開嘅部門,佢以前由Intern做起,屬於實幹型,畢業後個個都想留佢就順利成章將佢轉全職,比咗一個大家都明知嘅難頂位佢捱下。對於呢類型嘅人嚟講,佢會寄望有人Appreciate佢嘅付出,唔介意蝕底啲長期加班,花時間熟讀晒所有相關嘅Policy,但經理們知道有呢種性格嘅人就當然盡情壓榨啦!真係少啲意志都會精神崩潰,心力交瘁。捱過咗幾年,又有經理點頭,可以晉一級!

點知,今次先進入真正嘅地獄。做中層嘅,得唔到上司嘅支持,又無幫得手嘅下屬,等同一人要擔當晒所有角色。以往,佢都可以憑著自己勤力肯學勉強地解決到大部分問題,而家一個Case pass比佢跟,無人講解成個Procedure,如果係自己做細嘅,有咩錯漏硬食都唔緊要啦。問題係細嘅旨意佢有晒Standard話佢地知要點做,就算佢參考舊時嘅Sample同Policy,由頭Set up返成個工作System出嚟,都需要大量時間。呢個境況重覆又重覆咁發生,所有事都係Unexpected咁持續發生,唔錯嘅人工同福利Package一直拖住後腳令佢唔捨得辭職。過咗兩年,突然間佢對自己失去信心,毅然決定要離開,比自己好好喘息一下。

之後就去咗私人公司做返相關嘅工作平穩咁過,雖然比以前過得舒服,但畢竟又過咗三年,隱隱約約浮現出想升職嘅心態。舊公司部門嘅高級經理主動聯絡佢,就話而家有一個升職位嘅空缺,覺得佢好合適叫佢申請。佢掙扎咗好耐,Package唔使明言就係好好架啦,只係佢心水清要去重拾類似以前嘅惡頂位,受唔受得住?

再一次,回到從前嘅戰場。

食回頭草,多多少少有心理關口要過。想唔到回歸嘅第一日,一班舊同事非常歡迎佢呢位救星返嚟!大部分同事其實好明白點解當初佢選擇走,佢地又何嘗唔想呢?就係無勇氣。所以有實力嘅,只要唔喺工作上做到一榻糊塗而被踢走嘅話,返嚟做,Why not?而且仲係返嚟升職,理由冠冕堂皇!今次佢有備而回,最緊要係精神上放得開,公營機構有佢自己嘅玩法,一個人默默做只會沉淪喺痛苦之中。佢Take up得呢個位置,就唔應該所有Task攬晒上身處理,而係要做好管理同分配資源。佢開始慢慢適應,提住自己要忍耐,唔好再一頭牛盲目衝衝衝,對下屬開多啲綠燈比機會佢地獨立處事,偷多啲時間比自己學懂去做決定,得人心比起完美地完成工作,係更好嘅籌碼。做事手法都要培養,習慣後自然更得心應手,睇嚟佢又可以Set定下一個目標!

 

圖:Shutterstock


以上文章刊於《招職》。

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Head count凍結,上司call你入房話:「你自己諗辦法。」 下屬問你今年加幾多,你知道答案,但唔敢講。高層宣布新政策,問有冇問題,你笑住話「冇」,但你心裡清楚返去個部門一定炸鍋。績效review,你要寫低屬下嘅不足,但寫嗰陣你係唔舒服嘅,因為佢哋真係有盡力。開完會,上司叫你「帶領好個team嘅方向」,但連你自己都唔知方向係邊。 你夾喺中間,上唔到、落唔得。 高層嫌你執行力唔夠;下屬覺得你唔夠幫佢哋發聲;HR話你要做好榜樣;另一半問你點解又係咁夜返屋企。某一日,你喺東鐵線車廂裡,有個陌生人跟你對眼笑咗一下——你差啲想喊。 有時喺輔導工作中,我遇到嘅中層 manager,坐低嘅第一句往往係:「我唔知自己係咪做錯咗啲乜。」 你以為係你管理技巧唔好?唔係嘅。喺心理學入面,呢個叫「情緒勞動」(Emotional Labor)——即係持續壓抑或管理自己嘅真實情緒,去配合組織對你嘅形象要求(Hochschild, 1983)。做中層嘅人,每日都要演一場無劇本嘅戲:對上管理期望、對下管理情緒、對外管理形象——而你自己嘅感受,係冇位置擺嘅。 長期嘅情緒勞動,係職場 burnout 最常見、又最容易被忽視嘅根源之一。 就好似一架升降機嘅緩衝彈簧——佢嘅功能係吸收衝擊、保護兩邊。但如果長期超重、冇保養,彈簧遲早會斷。 緩衝係你份工嘅一部分,但唔代表你要用自己嘅身心做消耗品。 有一個有用嘅覺察練習:每個星期,寫低三件「唔係我份工、但我一直係咁做緊」嘅事。唔係叫你即刻唔做,而係讓自己知道——你嘅邊界喺邊,你係幾時開始一點一點失去自己嘅。 覺察,係改變嘅第一步。 做中層嘅你,好少被讚,好少有人問你「你點呀」。 今日,我想問你:你點呀? 唔使答得好好聽。只係停一停,不加批判地承認:「係,我最近好攰。」 呢份誠實,係你對自己最大嘅善意。你唔係一個齒輪,你係一個人。 參考資料Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of California Press.Kahn, R. L., et al. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. Wiley.

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