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【職場浮世繪】職場的梅菲定律

職場如戰場！上班族每日營營役役，總覺得所得的往往比付出的少很多，好像永遠無法達到平衡的水平；更甚者，有些人在公司的際遇好像注定是不濟的。有人歸咎《梅菲定律》在職場肆虐，危言聳聽，心靈較脆弱者聽畢會更加不振作，筆者嘗試運用商業管理的知識，為大家解開這個「謎」。

簡而言之，《梅菲定律》( Murphy’s Law ) 是一種心理學效應，始創於美國愛德華茲空軍基地的上尉工程師梅菲 ( Murphy )。這派學說演繹出來最為耳熟能詳的是一旦衰運降臨，當事人就會接連碰上衰運，諸事不順；就算不一定是厄運，總是頭頭碰著黑，例如你睡過了時間而要飛奔搭車返公司，想以的士代步卻等來等去都等不到；改搭巴士嗎？一定是等了很久仍沒有一班車來；轉乘鐵路，說不定會湊巧遇上列車車門關不上，甚或班次延誤！

三招驅除心魔

要驅除這困擾精神的心魔，首先要認識《梅菲定律》的內容，然後作出針對性的拆解行動。該定律包括三條律令：( 1 ) 任何事都沒有表面看起來那麼簡單；( 2 ) 所有的事都會比你預計的時間長；及 ( 3 ) 會出錯的事總會出錯。

第 ( 1 ) 項套用在職場上可謂時有發生，例如上司交予你一項差事，表面看來簡單，但不知怎的，你在處理過程中總會感到較預期中難，甚至有做不完的危險，最普遍的原因是可能遇上意想不到的困難。筆者認為拆解的方法顯而易見，答案正是埋藏在問題之中。你面對如此困局，皆因低估了那項任務的難度，卻同時高估了自己的辦事能力而已。因此，只要在開工前調節這兩項因素的程度便行。

至於 ( 2 )，誠然是心理壓力使然。所謂愈心急，愈趕不及；要除之，就要學會「緩衝」，例如為一個項目的開支預算設緩衝地帶，又或為一個項目的竣工時限設立緩衝時間，以應付可能出現的問題。

最後就是 ( 3 )，與其相信「會出錯的總會出錯」，不如在源頭上做工夫，只要杜絕出錯的機會，錯誤便不會發生。至於怎樣杜絕出錯的機會，要端視事件的性質：如果是開支預算，最基本是要達到收支平衡；若是投資計劃，則要進行風險評估，必要時找專家代勞。

Career Advice , Murphy’s Law , 名家分享 , 梅菲定律 , 職場 , 職場航行日誌

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【職場心理學】上司話你唔夠狠，下屬話你唔撐佢哋——做中層，你係人肉避雷針

Head count凍結，上司call你入房話：「你自己諗辦法。」下屬問你年加幾多，你知道答案，但唔敢講。高層宣布新政策，問有冇問題，你笑住話「冇」，但你心裡清楚返去個部門一定炸鍋。績效review，你要寫低屬下嘅不足，但寫嗰陣你係唔舒服嘅，因為佢哋真係有盡力。開完會，上司叫你「帶領好個team嘅方向」，但連你自己都唔知方向係邊。你夾喺中間，上唔到、落唔得。高層嫌你執行力唔夠；下屬覺得你唔夠幫佢哋發聲；HR話你要做好榜樣；另一半問你點解又係咁夜返屋企。某一日，你喺東鐵線車廂裡，有個陌生人跟你對眼笑咗一下——你差啲想喊。有時喺輔導工作中，我遇到嘅中層 manager，坐低嘅第一句往往係：「我唔知自己係咪做錯咗啲乜。」你以為係你管理技巧唔好？唔係嘅。喺心理學入面，呢個叫「情緒勞動」（Emotional Labor）——即係持續壓抑或管理自己嘅真實情緒，去配合組織對你嘅形象要求（Hochschild, 1983）。做中層嘅人，每日都要演一場無劇本嘅戲：對上管理期望、對下管理情緒、對外管理形象——而你自己嘅感受，係冇位置擺嘅。長期嘅情緒勞動，係職場 burnout 最常見、又最容易被忽視嘅根源之一。就好似一架升降機嘅緩衝彈簧——佢嘅功能係吸收衝擊、保護兩邊。但如果長期超重、冇保養，彈簧遲早會斷。緩衝係你份工嘅一部分，但唔代表你要用自己嘅身心做消耗品。有一個有用嘅覺察練習：每個星期，寫低三件「唔係我份工、但我一直係咁做緊」嘅事。唔係叫你即刻唔做，而係讓自己知道——你嘅邊界喺邊，你係幾時開始一點一點失去自己嘅。覺察，係改變嘅第一步。做中層嘅你，好少被讚，好少有人問你「你點呀」。今日，我想問你：你點呀？唔使答得好好聽。只係停一停，不加批判地承認：「係，我最近好攰。」呢份誠實，係你對自己最大嘅善意。你唔係一個齒輪，你係一個人。參考資料Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of California Press.Kahn, R. L., et al. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. Wiley.

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升職加薪後，為何很多人反而更焦慮？

上月專欄談到，在裁員、縮編及經濟不確定性下，職場人士需要建立「財務韌性」，讓自己即使面對收入中斷，仍然保有生活與選擇的空間。但有趣的是，最近接觸不少客戶時，我發現另一個現象：有些人明明升了職、加了薪，甚至晉升管理層，焦慮感卻沒有減少，反而愈來愈重。按常理推算，收入增加應該帶來更多安全感，為何現實往往相反？問題很多時不在收入，而在生活模式。收入增加了，壓力卻沒有減少曾有一位四十多歲的管理層客戶，十年間薪酬幾乎翻倍，由月入四萬元增至接近八萬元。表面看來事業發展理想，但當我們一起檢視財務狀況時，卻發現他的壓力比十年前更大。原因很簡單。收入增加後，他換了更大的住宅，供款增加；子女升讀國際學校，教育開支上升；家庭旅遊、保險及生活消費亦同步提高。結果雖然收入增加了一倍，但每月可自由運用的現金流卻沒有明顯改善。更重要的是，他開始不敢轉工。因為一旦收入出現空檔，整個家庭開支結構都可能受到影響。這種情況在中產及管理層人士之間其實相當普遍。高收入，不等於高安全感近年有一個財務規劃概念稱為「生活膨脹」（Lifestyle Inflation），意思是當收入增加時，支出亦同步上升，結果財務自由度未有真正改善。從職涯管理角度來看，這亦是一種風險。不少人以為職場安全感來自更高薪酬或更高職位，但真正的安全感，很多時來自保留選擇權。當你有能力拒絕不適合的工作、可以接受短暫轉型期、甚至有空間進修或探索新的職涯方向時，你才真正掌握主動權。相反，如果每月開支已完全依賴當前收入水平，即使職位再高，也可能陷入「不能停、不能轉、不能錯」的壓力循環。那麼，升職加薪後應如何避免陷入這種情況？我認為有三個值得思考的方向。第一，讓收入增長快於生活成本增長。每次加薪後，未必要即時提升所有生活開支。把部分新增收入轉化為儲蓄、投資或退休規劃資產，長遠往往比單純增加消費更有價值。第二，建立與收入無關的資產。無論是投資組合、強積金、自願性供款，甚至其他長期資產，本質上都是將今天的工作收入轉化成未來的選擇權。第三，定期檢視自己的「財務自由度」。問自己一個簡單問題：如果今天失去工作，現有資源足夠支撐多久？答案未必需要非常充裕，但至少應讓自己擁有重新規劃下一步的時間。職場發展當然重要，但我認為衡量成功不應只看職位高低或薪酬數字。真正值得追求的，或許不是賺得更多，而是在收入增加的同時，仍然保留選擇人生的能力。因為高薪不一定等於自由，而能夠掌握選擇權的人，往往才擁有真正的安全感。

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【IT事務所】駕馭未知的浪潮：企業在持續進化的 AI 時代下的道德標準與管治之道

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