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【職場學口才】面試必敗的3種心態

有人話6-8月是見工旺季，有成千上萬的應屆畢業生蜂擁而上找生計。這個當然是事實！不過大家有否發覺，現今一年四季都有很多人在找工作。有人一矢中的，命中率高達百分之百；但也有人不斷碰壁，屢見屢敗，怎樣也未能獲聘用。

原因當然有很多，學歷、能力和表達技巧都是關鍵。不過萬事源於心，有些不必要的心態往往成為見工的絆腳石。更糟的是，有時候我們抱著這些心態去見也不自覺！

必敗心態一：我想、我要、我不要

求職是雙向的，你揀工，工揀你，兩者之間必須取得平衡。假如只抱著「你揀工」的心態，就會流露出自我中心的性格，惹人反感。比方說，最常聽見求職者說的話是「你們需要經常加班嗎？我晚上要進修，不能加班。」又或是「你們需要在外地出差嗎？我是很怕搭飛機的！」等。說出自己的立場和要求是可以的，但請不要只談自己想怎樣，要從「雙贏」的角度出發，設身處地替對方想想。何妨眼前的是決定是否聘請你的人？堅持自己底線的同時，也要讓對方感受到你的靈活性和以大局為重的情操。

必敗心態二：我是永遠對的

見工時偶爾會聽到一些極具挑戰性的問題，對方也會刻意裝出挑剔和不信任的態度，目的是考驗你的應對技巧和待人接物的態度。有些應徵者不以為然，搬出大堆想法和理論，甚至一言堂強調自己的想法是對的。比如僱主問你業界最熱門的話題是甚麼，你說出了自己的看法後對方不同意，你會一直爭辯到底還是取中庸之道？又例如僱主故意設定一個難搞的工作情境，問你如何應對，切密過份堅持己見和拘執自己的想法。所謂一山還有一山高，世事何曾是絕對，有哪個僱主願意聘請自以為是的下屬？

必敗心態三：陽光往哪裡跑了？

在工作壓力爆燈的今天，有很多人都覺得職場裡只有灰暗，沒有陽光，但千萬不要在見工時有意無意流露這種心態。有時候我們會在不經意間說了負面的話，例如「我都知道現今社會超時工作無補水，既然現實是這樣，我唯有接受吧！」又或者是「我不怕辛苦，有邊份工唔辛苦？我OK的。」儘管兩個例子都想表達正面的訊息，但語氣卻是負面的。嘗試拿出百分百積極樂觀的態度去見工，讓對方感受到你充滿力量、百折不撓的精神。

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【職場心理學】上司話你唔夠狠，下屬話你唔撐佢哋——做中層，你係人肉避雷針

Head count凍結，上司call你入房話：「你自己諗辦法。」下屬問你年加幾多，你知道答案，但唔敢講。高層宣布新政策，問有冇問題，你笑住話「冇」，但你心裡清楚返去個部門一定炸鍋。績效review，你要寫低屬下嘅不足，但寫嗰陣你係唔舒服嘅，因為佢哋真係有盡力。開完會，上司叫你「帶領好個team嘅方向」，但連你自己都唔知方向係邊。你夾喺中間，上唔到、落唔得。高層嫌你執行力唔夠；下屬覺得你唔夠幫佢哋發聲；HR話你要做好榜樣；另一半問你點解又係咁夜返屋企。某一日，你喺東鐵線車廂裡，有個陌生人跟你對眼笑咗一下——你差啲想喊。有時喺輔導工作中，我遇到嘅中層 manager，坐低嘅第一句往往係：「我唔知自己係咪做錯咗啲乜。」你以為係你管理技巧唔好？唔係嘅。喺心理學入面，呢個叫「情緒勞動」（Emotional Labor）——即係持續壓抑或管理自己嘅真實情緒，去配合組織對你嘅形象要求（Hochschild, 1983）。做中層嘅人，每日都要演一場無劇本嘅戲：對上管理期望、對下管理情緒、對外管理形象——而你自己嘅感受，係冇位置擺嘅。長期嘅情緒勞動，係職場 burnout 最常見、又最容易被忽視嘅根源之一。就好似一架升降機嘅緩衝彈簧——佢嘅功能係吸收衝擊、保護兩邊。但如果長期超重、冇保養，彈簧遲早會斷。緩衝係你份工嘅一部分，但唔代表你要用自己嘅身心做消耗品。有一個有用嘅覺察練習：每個星期，寫低三件「唔係我份工、但我一直係咁做緊」嘅事。唔係叫你即刻唔做，而係讓自己知道——你嘅邊界喺邊，你係幾時開始一點一點失去自己嘅。覺察，係改變嘅第一步。做中層嘅你，好少被讚，好少有人問你「你點呀」。今日，我想問你：你點呀？唔使答得好好聽。只係停一停，不加批判地承認：「係，我最近好攰。」呢份誠實，係你對自己最大嘅善意。你唔係一個齒輪，你係一個人。參考資料Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: Commercialization of human feeling. University of California Press.Kahn, R. L., et al. (1964). Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity. Wiley.

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升職加薪後，為何很多人反而更焦慮？

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